신뢰란 앞으로 일어날 일의 결과에 대해 스스로의 선택으로 다른 사람을 의지하는 상태다.
신뢰의 특징
1) 각자의 선택이며 강요에 의해 얻을 수 없다.
2) 하나의 태도다.
3) 결과를 상대의 손에 무조건적으로 맡기는 것이다.
4) 상처 입을 수 있는 가능성에 스스로를 노출시키는 것이다.
5) 자발적으로 관계에 대해 책임진다.
6) 신뢰하려는 사람 자신도 신뢰할 수 있는 사람이어야 한다.
7) 한 번 깨어지면 회복하기 어렵다.
신뢰의 내용(구성요건)
1)상대방의 성품에 기초한 확신
2)상대에 대한 충성된 태도
3)외적인 증거 대신 상대방의 양심을 믿어주기
4)상대방 언행의 일관성에 대한 확인
5)자신의 약속을 지키는가에 대한 테스트
6) 서로 100% 정직할 수 있는가에 대한 검증
온전한 신뢰를 쌓기 위해 지켜야 할 원칙
1) 자신도 결과에 대한 책임을 지라.
2) 약점 대신 강점을 신뢰하라.
3) 칭찬을 통해 상대방을 믿고 있음을 표현하라.
4) 성실함의 모델이 되라.
5) 서두르지 말고 차근차근 책임의 영역을 넓혀 가라.
6) 실패해도 다시 한 번 기회를 주라.
7) 신뢰와 시험을 혼동하지 마라.
8) 신뢰와 책임에 대한 이해가 없는 사람에게는 실망이라는 표현을 쓰지 마라.
국제신학연구원 2007'상반기 평생교육대학원 경영아카데미'인간관계의 법칙'강의중에서
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